Políticas de Envío
Última actualización: Octubre 2025
Multy360 es operado por un representante independiente de MultyHealth. Estas políticas aplican a compras realizadas a través de los canales oficiales de Multy360 en Colombia.
✨ Nuestra Promesa
En Multy360.com, nos comprometemos a ofrecer productos de bienestar de alta calidad, con un servicio de entrega rápido, seguro y eficiente. Para soporte y consultas: info@multy360.com.
Pedidos Estándar
Todos los pedidos se procesan y envían a través de Interrapidísimo. Los productos en existencia se despachan:
- El mismo día si el pedido se realiza antes de las 10:00 a.m.
- El siguiente día hábil si el pedido se realiza después de esa hora.
Procesamos pedidos de lunes a viernes, excepto días festivos.
⏱️ Tiempos de Entrega
Envíos dentro de Colombia: 3 a 10 días hábiles. No se consideran sábados, domingos ni festivos como días hábiles. La entrega en fines de semana no está disponible.
📦 Tarifas de Envío Estándar
- Envío nacional: COP $20.000.
- Compras superiores a COP $500.000: envío GRATIS.
🔍 Seguimiento de Pedidos
Recibirás un correo o mensaje por WhatsApp con tu número de guía cuando enviemos tu pedido. Podrás rastrearlo directamente en el sitio de Interrapidísimo.
❗ Paquetes Dañados o Perdidos
Daños: notifícanos dentro de 1 día hábil tras la recepción. No deseches el empaque ni el producto hasta que se resuelva el reclamo.
Pérdida del paquete: contáctanos de inmediato si tu pedido no llega. Revisa con vecinos, portería o personas cercanas antes de reportarlo como extraviado.
Si el transportista marca el paquete como “entregado” y no lo recibiste, iniciaremos una reclamación especial. Si se aprueba la reposición, deberás proporcionar una nueva dirección de entrega.
Reincidencias: si se repite un caso de “entregado y no recibido”, Multy360 se reserva el derecho de no reponer el paquete.
Contacto
Escríbenos a: info@multy360.com
Nota de cumplimiento: MultyDrink es una bebida botánica en formato práctico. No es un medicamento y no sustituye una alimentación equilibrada.